מדיניות החזרים

החזרה/החלפה באמצעות החנות:

• יש להגיע לחנות ברח’ המנור 17, ת”א עם הפריט/ים שתרצו להחליף/להחזיר + אישור הזמנה במייל.
• לטובת החזר כספי – ניתן להגיע עד 2 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
• לטובת החלפת פריט / זיכוי לאתר – ניתן להגיע להחזיר עד 14 ימים (כולל שישי שבת וערבי חג) מיום קבלת החבילה.

 החזרה/החלפה באמצעות דואר ישראל (דואר רשום):

• יש לשלוח את המוצר במצב תקין, לא נעשה בו שימוש, מחובר עם התוויות ובאריזה המקורית.
• המשלוח מתבצע באמצעות דואר רשום בלבד (על חשבון הלקוחה) לכתובת הסטודיו:

נובוריש דוג, המנור 17, ת”א מיקוד 6655838.

• לטובת החזר כספי – יש לשלוח את הפריטים עד 2 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
• לטובת החלפה/ זיכוי באתר – יש לשלוח אלינו את הפריטים בדואר רשום עד 14 ימים מיום קבלת החבילה (כולל שישי, שבת וערבי חג).
• במקרה של החלפה – יש לציין את שם הפריט אותו תרצו במקום + כתבי לנו מייל חוזר בהמשך לאישור ההזמנה.
• משלוח עם הפריטים החלופיים הינו על חשבון הלקוח.
• במקרה של החזרה לאחר החלפת פריט/ שימוש בזיכוי בביצוע הזמנה לא יהיה ניתן לקבל החזר כספי.

• על כל חריגה בזמנים – יש לקבל את אישור שירות הלקוחות במייל עם פרטי הזמנה בטווח 14 ימים מיום קבלת החבילה:  nvrdog.refael@gmail.coml.

• מרגע קבלת החבילה בסטודיו עד 5 ימים יעודכן לך החזר, זיכוי או משלוח החלפה בהתאם לבקשתך ובהתאם למדיניות ההחזרות ותקבלי על כך מייל עדכון מאיתנו.
• יש לשמור את מספר המעקב מהדואר ולוודא באתר הדואר את הגעת החבילה לכתובתנו.

 

ביטול עסקה/ החלפה / החזרה יתבצע באמצעות פנייה לחברה, בכל אחת מהדרכים הבאות, במסגרתה יציין המשתמש את הפרטים הבאים:
מספר הזמנה, שם לקוח, מספר טלפון נייד, כתובת דוא”ל ונתוני המוצר שברצונך לבטל.
זאת באמצעות כל אחת מהדרכים הבאות, לבחירתך:
1.1 בדוא”ל לכתובת: nvrdog.refael@gmail.com
1.2 בפנייה בדיירקט באינסטגרם nouveaurichedog
1.3 בדואר רשום לנובוריש דוג – המנור 17, ת”א
1.4 בהודעה בוואטסטפ - 050-723-9691

שימי 🖤 – החזר כספי / החלפה של פריט שנרכש בסייל תתבצע לפי המחיר ששילמת אחרי ההנחה.

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה, בכתובת מייל nvrdog.refael@gmail.com